Les réponses à vos questions
rimi.AssistanceNous contacter
LE CENTRE D’AIDE RIMI

Que souhaitez-vous savoir ?

Des réponses claires, pour réserver sereinement et travailler l’esprit libre.

← Tous les guides
Je suis client · Le bon chemin

Contester un montant ou demander un remboursement

Un paiement en espèces ne déclenche pas de remboursement automatique dans Rimi.

  1. Retrouvez le prix convenu dans le rendez-vous, y compris les compléments que vous avez acceptés.
  2. Le paiement se fait au professionnel après la prestation. Si vous contestez le montant payé, expliquez le désaccord dans la messagerie du rendez-vous.
  3. Utilisez le signalement du rendez-vous pour demander l’examen de la situation par Rimi. Décrivez les faits et le montant contesté.
  4. L’équipe examine la demande. Aucun remboursement automatique ni délai de résolution garanti n’est annoncé dans ce guide.

Toujours bloqué ?

Votre situation mérite une réponse personnelle ? Notre équipe peut vous accompagner en français ou en arabe.

Ne communiquez jamais votre mot de passe ni votre code de connexion. Pour un problème de réservation, utilisez de préférence l’aide de ce rendez-vous.