rimiأجوبة عن أسئلتك
16 جوابالحساب والأمان8
استرجاع حسابياستخدم مسار الاسترجاع الآمن.
- من صفحة الدخول، اختر استرجاع الحساب المناسب.
- اتبع التعليمات ولا تشارك رمز الدخول أو كلمة السر مع المهني.
- إذا تعذر الاسترجاع، تواصل مع الدعم دون إرسال كلمة السر.
- حذف الحساب متاح في الإعدادات. راجِع سياسة الخصوصية بشأن البيانات المحتفظ بها.
تسجيل الخروج أو تغيير الحسابأغلق الجلسة قبل الدخول بحساب آخر.
- في التطبيق افتح الحساب ثم تسجيل الخروج. في الموقع المهني افتح قائمة الحساب ثم تسجيل الخروج.
- انتظر ظهور صفحة الدخول ثم أدخل بيانات الحساب المطلوب.
- تحقق من اسم الحساب قبل فتح المواعيد أو الفضاء المهني.
- إذا ظهر حساب آخر، أغلق الفضاء المهني وتواصل مع الدعم. لا تتصفح بياناته ولا ترسل كلمة السر.
لا أتوصل بالإشعاراتتحقق من الأذونات وتابع مواعيدك داخل Rimi.
- افتح المواعيد والرسائل داخل Rimi. غياب الإشعار لا يعني حذف الحجز.
- تحقق من السماح بإشعارات Rimi في إعدادات الهاتف ومن وضع عدم الإزعاج.
- تحقق من اتصال الإنترنت ومن وجود تحديث للتطبيق.
- إذا استمر المشكل، أخبر الدعم بنوع الهاتف وإصدار النظام ونوع الإشعار الغائب دون بيانات خاصة.
حذف حسابيتُحذف معلوماتك الشخصية نهائيًا.
- افتح الحساب، ثم الإعدادات، ثم «حذف حسابي».
- يجب أولًا إنهاء أو إلغاء أي حجز مؤكد أو جارٍ أو في نزاع.
- يُحذف اسمك وهاتفك وبريدك وعناوينك، وتُلغى طلباتك المعلقة.
- يُحتفظ بسجل الخدمات دون هويتك للالتزامات المحاسبية. هذا الإجراء نهائي.
تحميل التطبيقRimi متوفر على iPhone وAndroid.
- على iPhone: ابحث عن «Rimi» في App Store.
- على Android: حمّل التطبيق من موقع rimiapp.com.
- يمكنك أيضًا الحجز مباشرة على rimiapp.com دون تطبيق.
- حدّث التطبيق باستمرار للاستفادة من آخر الإصلاحات.
تغيير اللغة أو المظهرالفرنسية أو العربية، فاتح أو داكن.
- عند أول تشغيل، يأخذ Rimi لغة هاتفك.
- لتغييرها، افتح الحساب ثم اللغة.
- في الحساب، يتيح لك المظهر اختيار النظام أو فاتح أو داكن.
حساب واحد، زبون ومهنيانتقل بين فضاء الزبون والفضاء المهني دون تغيير الحساب.
- في التطبيق، افتح الحساب ثم «أصبح مهنيًا» لإرسال ترشيحك.
- بعد القبول، يفتح نفس الزر فضاءك المهني.
- زر «فضاء الزبون» في الأعلى يعيدك إلى جهة الزبون.
- لمساعدة شخص على إنشاء حسابه، سجّل الخروج من حسابك أولًا.
التحدث مع فريق Rimiشخص من الفريق يجيبك بالفرنسية أو العربية.
- لموعد معيّن، افتحه واستعمل «الإبلاغ عن مشكل»: يبقى كل شيء في مكان واحد.
- لأي سؤال آخر، استعمل «ما زال المشكل؟» أسفل هذه الصفحة: البريد أو واتساب الفريق.
- اشرح ما يحدث وما جربته.
- لا تشارك أبدًا كلمة السر أو رمز الدخول.
الأثمنة والدفع3
فهم المداخيل والمصاريفميّز بين الخدمات والمبالغ المقبوضة والعمولات.
- مبلغ الخدمة والتصريح بقبضه ليسا الشيء نفسه.
- صرّح بالمبالغ التي استلمتها فعلًا وصحّح الإدخال عند الخطأ.
- الخدمات الجديدة دون عمولة خلال الإطلاق. التسويات القديمة تبقى منفصلة.
- تفعيل عمولات أو اشتراكات لاحقًا يتطلب شروطًا واضحة. هذا الدليل لا يفرض تسعيرة جديدة.
تحديد أثمانيفي المغرب، يعرض Rimi ثمنًا لكل خدمة، لا بالساعة.
- في فضائك المهني، افتح الخدمات.
- حدد ثمنًا جزافيًا لكل خدمة تقدمها.
- إذا تطلب العمل أكثر، أرسل مبلغًا إضافيًا تقبله الزبونة أو ترفضه.
- يمكنك تعديل أثمانك في أي وقت؛ المواعيد المقبولة تحتفظ بالثمن المتفق عليه.
كم يكلف Rimi للمهنيين؟Rimi مجاني خلال الانطلاق.
- خلال الانطلاق، التسجيل واستعمال الفضاء المهني مجانيان.
- لا تُقتطع أي عمولة من خدماتك خلال هذه الفترة.
- إذا تغير ذلك، ستُخبر مسبقًا قبل أي فوترة.
نشاطي المهني5
الانضمام كمهني إلى Rimiتُراجَع الطلبات قبل التفعيل.
- من حسابك، اختر الانضمام كمهني وأكمل الطلب.
- أضف خدماتك وطريقة عملك والوثائق المطلوبة.
- يراجع الفريق الملف. التسجيل ليس قبولًا فوريًا.
- بعد القبول، حدّد أوقاتك وأسعارك ومناطق تدخلك.
تنظيم جدول المواعيدأنت تختار أوقات عملك.
- حدّد أوقاتك في مواعيد عملي وتحقّق من الخدمات المفعّلة.
- راجِع الطلبات وأجب قبل انتهاء صلاحيتها.
- أضف مواعيد الصالون المأخوذة خارج Rimi للحصول على جدول كامل.
- سجّل غياب أفراد الفريق وأعد توزيع المواعيد المعنية من صفحة الفريق.
دعوة فريقي وإدارتهحساب مستقل لكل شخص وصلاحيات مناسبة.
- من الفريق، شارك دعوة الصالون مع الشخص المعني.
- لكل شخص حسابه. راجِع طلبات الانضمام قبل قبولها.
- امنح الوصول لملفات الزبائن فقط لمن يحتاجه.
- عند المغادرة أو الغياب، راجِع المواعيد التي تحتاج إعادة توزيع.
متابعة الزبائن وبرنامج الوفاءالملفات والزيارات والمكافآت في مكان واحد.
- استخدم زبنائي للعثور على الملف وتاريخ الزيارات.
- دوّن ما يفيد الخدمة وتجنب المعلومات الحساسة غير الضرورية.
- من الوفاء، حدّد عدد الزيارات والمكافأة قبل التفعيل.
- التزم بالمكافأة الحقيقية ووضّح شروطها للزبون قبل تسليمها.
مشاركة رابط الحجز ورمز QRزبوناتك يحجزن عندك مباشرة.
- في فضائك المهني، افتح رابط الحجز.
- انسخ الرابط أو اعرض رمز QR في صالونك أو على شبكاتك.
- الزبونة دون حساب ترى صفحتك وأوقاتك الفارغة، ثم تنشئ حسابًا للحجز.
- تظهر الزبونات الجديدات في قسم الزبونات.
ما زال المشكل؟
تحتاج جوابًا يناسب وضعك؟ فريقنا يساعدك بالفرنسية أو العربية.
مشكل في موعدافتح الموعد المعني لجمع المراسلات والبلاغ في المكان نفسه.فتح مواعيدي ←سؤال آخرsupport@rimiapp.comمراسلة الدعم ←WhatsAppراسل فريق Rimi مباشرة.فتح واتساب ←
لا تشارك كلمة السر أو رمز الدخول. لمشكلة في الحجز، استخدم مساعدة الموعد المعني.